Mūsdienās darījumu slēgšana attālināti jau ir ierasta prakse un aizvien vairāk ir gadījumu, kad puses apmainās ar darījumu dokumentiem elektroniski. Vairs nav nozīmes, kur atrodas sadarbības partneris- darījumi norisinās ātri un ērti, dokumentu apmaiņai un līguma parakstīšanai vairs nepastāv nekādi ierobežojumi. Tomēr bieži saskaramies ar jautājumu, vai šādos gadījumos slēgtie līgumi tiek uzskatīti par distances līgumiem?
Ko saprot ar distances līgumiem? Kādas ir distances līguma pazīmes? Kam jāpievērš uzmanība noslēdzot distances līgumu?
Ikdienas darījumu praksē ļoti bieži nekorekti tiek lietots apzīmējums - distances līgums, piemērojot to ikvienam līgumam, kurš tiek slēgts attālināti.
Der zināt, ka tas vien, ka darījumu puses apmainās ar darījumu dokumentiem elektroniski un līgumu paraksta attālināti vēl nenozīmē, ka tiek slēgts distances līgums. Attālināti var slēgt jebkuru darījumu, izmantojot jebkuru līgumu - tomēr, ne katrs līgums, kas tiek slēgts attālināti būs distances līgums!
Distances līgums ir vienošanās par preces iegādi vai pakalpojuma sniegšanu, kas noslēgta neklātienes apstākļos, izmantojot distances saziņas līdzekļus.
Distances līgumam ir sekojošas pazīmes:
- līguma puses ir pārdevējs (pakalpojuma sniedzējs) un patērētājs;
- līgums tiek slēgts attālināti, proti, vienošanās ir notikusi patērētājam un tirgotājam fiziski klāt neesot. Piemēram, interneta veikalā tiek veikts pirkums- apģērbs, tehnika, u.tml.
- organizēts tirdzniecības veids - līgums noslēgts, izmantojot veidu (sistēmu), ko tirgotājs parasti izmanto līgumu slēgšanai - dotie līgumi tiek sagatavoti automātiski, klientam aizpildot nepieciešamos datus un sniedzot savu piekrišanu, izmantojot kādu no identifikācijas veidiem.
- tirgotāja interneta veikals ir uzskatāms par tirgotāja organizētu sistēmu.
- līgumu slēgšana pa tālruni vai izmantojot e-pastu ir uzskatāma par tirgotāja organizētu sistēmu, ja tirgotājs šādā veidā parasti veic līgumu slēgšanu.
- pastāv distances saziņas apstākļi, proti, līgums noslēgts, izmantojot tikai distances saziņas līdzekļus, piemēram, līgums noslēgts, izmantojot tikai interneta vietni, mobilo aplikāciju, elektronisko pastu, tālruni, TV veikalu, katalogu u.tml.
- slēdzot līgumu nav nepieciešams to parakstīt ar drošu elektronisko parakstu. Pircējs savu identitāti apliecina identificējoties, izmantojot banku vai citas identifikācijas metodes (Smart-ID, eparaksts, u.tml.). Piemēram, fiziska persona pasūta dārza mājas piegādi un elektroniski saņem rēķinu, kuru apmaksā. Pasūtījumu apstiprinot, tiek elektroniski saņemts līgums, ar piegādes nosacījumiem un preces uzturēšanas dokumentiem. Rēķina izrakstīšana, pasūtījuma apmaksa un tā apstiprināšana tad kalpo kā vienošanās starp pusēm un atsevišķi paraksti uz dokumentiem nav nepieciešami.
- distances līgumi parasti ir priekšapmaksas līgumi, kuros samaksu par preci vai pakalpojumu tā pasūtītājs veic līdz ar pasūtījuma veikšanu. Retākos gadījumos - līdz ar preces saņemšanu (preces piegādi).
Būtiski!
- Līgums, kas slēgts patērētāju starpā vai kas slēgts tirgotāju starpā, nav distances līgums!
- Līgums, kas slēgts apmainoties elektroniski ar drošu elektronisko parakstu netiek uzskatīts par distances līgumu! Piemēram, ja fiziska persona veic pasūtījumu projekta izstrādei, par kuru tiek noslēgts līgums un puses parakstās ar drošu elektronisko parakstu, un līgumi tiek nosūtīti e-pastos, tad dotais līgums būs pakalpojuma līgums.
Slēdzot distances līgumus pastāv īpašs patērētāju interešu apdraudējuma risks, jo patērētajiem var būt ierobežotas iespējas saņemt pietiekošu informāciju un pārliecināties par preci vai pakalpojumu!
Lai nodrošinātu patērētāju interešu aizsardzību, normatīvajos aktos ir noteiktas īpašas prasības tirgotājiem, kā, piemēram, pienākums sniegt pirmslīguma informāciju, un īpašas tiesības patērētājiem, kā, piemēram, atteikuma tiesības. Attteikuma tiesību izņēmumi un izmantošanas kārtība, ir noteikta normatīvajos aktos un distances līguma puses nav tiesīgas vienoties par noteikumiem, kas salīdzinājumā ar normatīvajos aktos noteikto, ir patērētājam nelabvēlīgāki.
Strīdu risināšanas problemātika - distances līgumi ir izstrādāti standarta veidlapu veidā, kuros automatiski tiek aizpildīta informācija par klienta datiem, kurus norāda pats klients. Diemžēl šādi veidoti standartlīgumu šabloni neparedz klienta iespēju izvēleties strīda izšķiršanas kartību vai kādu līguma punktu izņemšanu vai papildināšanu. Dotajā gadījumā Jūs varat tikai izlemt- vai pieņemt distances līguma nosacījumus vai atteikties iegādāties preci vai pakalpojumu.
Izvēloties iegādāties preces vai pakalpojumu saņemšanu attālināti, izvērtējiet, kā un kādu līgumu Jūs vēlaties slēgt. Distances līgumi ir noderīgi maziem darījumiem, kuru summas salīdzinoši ir nelielas. Apjomīgākiem darījumiem, kas slēgti attālināti, tomēr iesakām izmantot drošus elektroniskos parakstus un darījuma partnera pārbaudāmus e-pastus!
Slēdziet darījumus droši, izmantojot konkrētajā brīdī piemērotāko dokumentāciju! Pirms darījuma apliecināšanas vienmēr iepazīsties ar darījumu dokumentu saturu!